Queremos que você fique totalmente satisfeito com o seu pedido, portanto, entre em contato com o nosso representante de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou comentários. Estamos disponíveis de segunda a quinta-feira pelo WhatsApp (83) 9 8159-5567, das 9h30 às 16h30, hora de Brasília (GMT -3).
É fácil devolver um item se você não estiver satisfeito. Emitiremos um reembolso para sua forma original de pagamento para itens devolvidos dentro de 7 dias do recebimento. Os itens devem ser devolvidos em sua condição original; os produtos embalados devem estar fechados.
Consulte a guia no verso de sua encomenda para obter instruções e endereços específicos para devolução.
Ao entrar em contato conosco, informe se o item estava danificado, com defeito, se era o item errado ou se não era satisfatório, o número do seu pedido e o número do produto e/ou a descrição do produto. Se o(s) produto(s) estiver(em) danificado(s) ou não for(em) o que foi pedido, entre em contato com um representante do atendimento ao cliente pelo WhatsApp (83) 9 8159-5567, ou e-mail ([email protected]) antes de enviar a devolução e um representante emitirá uma etiqueta de postagem de devolução para que você não tenha que pagar a postagem (somente para o território nacional do Brasil).
Talvez nem sempre seja necessário devolver um produto danificado ou com defeito. Se for esse o caso, o representante lhe dará instruções. Sempre mencione o número do pedido na guia de remessa ao entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. WhatsApp (83) 9 8159-5567
As devoluções são aceitas no prazo de 7 dias a partir da data em que o pedido foi recebido. Livros, DVDs e CDs (em sua condição original, não abertos e embalados) podem ser enviados com a guia de remessa original para:
Devoluções Amazing Facts Brasil - Livraria
Cx. Postal 18
Bananeiras - PB, 58220-000
Como um livro eletrônico é um produto digital, não há nada para devolver. Se não estiver satisfeito com o livro eletrônico, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp (83) 9 8159-5567. Se estiver ligando de fora. Você também pode enviar um e-mail para [email protected].
Se a sua devolução for enviada após os prazos indicados acima ou sem uma guia de remessa, lamentamos não poder emitir um reembolso ou enviar a mercadoria de volta para você.
OBSERVAÇÃO: as despesas de remessa não são reembolsáveis.
A maioria das livrarias tem sua própria política de devolução. Se você comprou um produto da Amazing Facts Brasil em outra loja, verifique com ela a política de devolução. A Amazing Facts Brasil Livraria não aceita devoluções de produtos comprados em outras lojas.
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